Реклама в Google Ads и Facebook/Instagram: +1 005 одобренных заявок на получение микрокредита за 3 месяца

  • Ниша: микрокредитование
  • Регион: Украина
  • Особенности: очень высокая конкуренция, широкая аудитория, сложная модерация рекламных кампаний, большое количество отказов на этапе выдачи кредита
  • Срок: март — май 2021
  • Цель: снижение стоимости заявки, увеличение конверсии из лида в выданный кредит

Провели аудит рекламных аккаунтов. Собрали поисковые запросы. Отключили все текущие кампании и запустили новые в Google Ads, Facebook/Instagram. За период в 3 месяца увеличили количество одобренных кредитов на 10,83%. Снизили стоимость заявки в Google Ads на $4,16.

Одобренные кредиты сравнение двух отчетных периодов

Одобренные кредиты: сравнение двух отчетных периодов — до начала сотрудничества с Netrocket и во время работы наших специалистов

1 Задача

В Netrocket обратилась международная сеть микрофинансовых организаций. У клиента уже были запущены активные рекламные кампании в Google Ads и Facebook, но стоимость заявки с сайта и одобренного кредита была слишком высокой. Поэтому нашим специалистам были поставлены такие задачи:

  • Увеличить общее количество лидов (заявок) и одобренных кредитов.
  • Снизить стоимость лида (CPL) и стоимость одобренного кредита.

2 Что было сделано

Настройка рекламных кампаний в Google Ads

В первую очередь мы провели аудит рекламных аккаунтов. По итогу было принято решение отключить все текущие кампании и запустить новые. Затем PPC-специалисты собрали всю доступную семантику по основным коммерческим запросам и конкурентам, исключили ключевые слова, которые исторически не принесли конверсий.

В поисковых рекламных кампаниях мы использовали точное соответствие ключевых слов. Такое решение было принято по ряду причин:

  • Очень высокая конкуренция в поиске и, соответственно, высокая стоимость клика.
  • Большое количество нецелевых запросов, по которым Google показывает рекламу.
  • Ограниченный бюджет на рекламу.
  • После последнего обновления алгоритмов Google Ads ключевые слова в точном соответствии показываются по похожим запросам.

Особое внимание мы уделили рекламе в поиске по конкурентам (другим МФО). Проработали брендовые запросы по внушительному списку конкурентов и сконцентрировали свою рекламу на менее известных компаниях. Стоимость клика по таким запросам ниже, чем по известным брендам. Также выше конверсия с рекламы из-за меньшей лояльности клиентов к бренду.

Когда мы перешагнули порог в 1 000 заявок, запустили умную рекламную кампанию в КМС с оплатой за конверсии.

Настройка рекламных кампаний в Facebook/Instagram

  • Оставили самые эффективные плейсменты: лента фейсбук и инстаграм.
  • Сделали несколько аудиторий look-alike с разными настройками.
  • Настроили ремаркетинг на отдельный лендинг.
  • Исключили показы на нецелевую аудиторию, которым чаще всего не выдают кредиты.
  • Проводили регулярные тесты с интересами целевой аудитории.
  • Каждый месяц обновляли креативы, чтобы не надоедать целевой аудитории.

3 Результаты

Итого за 3 месяца работы над проектом мы улучшили показатели во всех рекламных каналах и в целом по сайту.

Результаты рекламных кампаний в Google Ads до обращения в Netrocket — 3 самых результативных месяца:

Результаты рекламных кампаний Гугл Эдс
  • Всего получено заявок с рекламы: 8 189
  • Бюджет на рекламу: 84 636 левов (≈ $51 023,15)
  • Средняя цена регистрации на сайте: 10,33 лева (≈ $6.23)
  • Средняя цена за клик: 0,79 лева (≈ $0.5)

Результаты рекламных кампаний в Google Ads за 3 месяца сотрудничества с Netrocket:

Результаты рекламных кампаний Гугл Эдс Нетрокет
  • Всего получено заявок с рекламы: 4 949
  • Бюджет на рекламу: 279 081 грн (≍ $10 363.59)
  • Средняя цена регистрации на сайте: 56,39 грн (≍ $2.07)
  • Средняя цена за клик: 10,27 грн (≍ $0.37)

Несмотря на то что мы получили на 3 240 заявок меньше, чем клиент ранее, нам удалось снизить стоимость заявки на 4,16$. А сама реклама в Google Ads обошлась клиенту в 5 раз дешевле.

Результаты рекламных кампаний в Facebook/Instagram до обращения в Netrocket — 3 самых результативных месяца:

Результаты рекламных кампаний в фейсбук и инстаграм
  • Расходы на рекламу: 6 300 евро
  • Получено регистраций/заявок: 8 180
  • Средняя цена за лид: 0,77 евро

Результаты рекламных кампаний в Facebook/Instagram за 3 месяца сотрудничества с Netrocket:

Результаты рекламных кампаний в фейсбук и инстаграм Нетрокет
  • Расходы на рекламу: 2 192 евро
  • Получено регистраций/заявок: 1 132
  • Средняя цена за лид: 1,93 евро

Несмотря на снижение количества лидов и увеличение стоимости регистрации на сайте, нам удалось добиться главного — снижения стоимости одобренных кредитов с рекламы в Facebook/Instagram на 62%. А также увеличить коэффициент конверсии из заявки в выданный кредит с 1,04% до 4,55%.

Общее количество одобренных кредитов для новых и вернувшихся пользователей: сравнение двух отчетных периодов:

Общее количество одобренных кредитов

В целом количество одобренных кредитов увеличилось на 10,83% по сравнению с прошлым периодом. Это на 1005 кредитов больше, чем в предыдущем периоде. Причем показатель вырос как для новых, так и для постоянных клиентов.

4 Выводы

Наш опыт показал: не всегда дешевые заявки свидетельствуют об эффективности рекламы. Так, несмотря на снижение количества заявок, бюджетов, увеличение стоимости лида в Facebook/Instagram, мы смогли добиться главного — увеличить количество одобренных кредитов на 10,83%. Поскольку существенные правки на сайт не вносились, увеличение коэффициента конверсии говорит о том, что трафик, приведенный специалистами Netrocket, более качественный, чем в прошлых периодах.

В процессе работы мы постоянно проводили мониторинг качества заявок и исключали показ по неэффективным аудиториям и ключевым словам. Например, полностью исключили показы рекламы на аудитории, связанные с интересами «Казино», «Азартные игры», «Ломбарды». Эта аудитория очень активно оставляет заявки на кредиты, но в итоге кредиты им не выдавали.

Составляющие эффективной рекламы от PPC-специалистов Netrocket:

  • Точное соответствие ключевых слов и дополнительная проработка минус-слов.
  • Запуск рекламы в КМС с оплатой за обучение.
  • Эксперименты со стратегией назначения ставок для поисковых кампаний в Google Ads.
  • Исключение нецелевых аудиторий в Facebook/Instagram.
  • Мониторинг пересечения аудиторий в рекламе.
  • Тестирование новых гипотез в рекламе.
  • Обучение и плавное масштабирование рекламных кампаний в Facebook/Instagram.
  • Тестирование плейсментов в Facebook/Instagram.

Понравился кейс?
Заполните заявку и мы прокачаем ваш бизнес.