Лидогенерация в Яндекс.Директ: +147 обращений за 2 месяца в B2С нише

  • Ниша: Лечение алкогольной и наркотической зависимости в реабилитационном центре
  • Регион: Ростов, Краснодар
  • Особенности: Высокая конкуренция в поиске, специфическая тематика, работа с рекламой в условиях жестких ограничений по форматам.
  • Срок: апрель 2021 — май 2021
  • Цель: Создание и масштабирование рекламных кампаний

Собрали семантическое ядро. Запустили рекламу в Поиске/РСЯ Яндекс.Директ. Получили 147 лидов за 2 месяца.

Результат рекламы в Яндекс.Директ

Результат запуска рекламы в Яндекс.Директ в период с апреля по май 2021 года

1 Задача

В марте 2021 года в Netrocket обратилась сеть реабилитационных центров. Мы настроили рекламу по тем направлениям услуг, которые хотел запустить и масштабировать клиент по всем релевантным ключевым словам. При этом столкнулись с такими ограничениями:

  • Яндекс.Директ позволяет размещать рекламу в медицинской тематике, но требует предоставления целого пакета разрешительной документации и накладывает большое количество ограничений по форматам. Также важно следить, чтобы на посадочных страницах присутствовали предупреждения, предусмотренные законодательством.
  • Трудно выйти на нужную ЦА. Во-первых, пользователи не склонны афишировать свой недуг в интернете. Во-вторых, аудитория, ведущая нездоровый образ жизни, вообще не склонна признавать свою зависимость.
  • Ни одна поисковая сеть не позволит искать аудиторию по интересам «Наркотики», а интерес «Алкоголь» не указывает на алкоголизм пользователя.
  • Те пользователи, которые уже осознали проблему уже или проходили, или сейчас проходят лечение в других медицинских центрах, и переманить их практически невозможно.
  • Целевой аудиторией являются не столько сами зависимые, сколько их матери, сестры, жены — то есть близкие родственники, которые чаще всего и обращаются за помощью в реабилитационный центр. Это ещё больше усложняет настройку таргетинга.

2 Что было сделано

Проанализировав ситуацию, мы собрали семантику по направлениям услуг, объединили низкочастотные ключевые слова в смысловые группы и запустили рекламу в Поиске и РСЯ:

  • Ограничили все слова в поисковых кампаниях операторами фразового соответствия.
  • Добавили автотаргетинг.
  • Увеличили размер ставки для коммерческих запросов, чтобы всегда показываться в блоке спецразмещения.
  • Сформировали кампании и группы по направлениям услуг (детоксикация, кодирование, выезд, стационар, выведение из запоя и т. д.) отдельно по Ростову и Краснодару.
Кампании и группы по направлению алкоголизм
Кампании и группы по направлению наркомания
  • Сделали акцент на полной анонимности лечения и сохранении конфиденциальности данных; комфортных условиях пребывания; сочетании научного подхода с использованием экспериментальных методов лечения, которые пока практикуются только в отдельных клиниках на западе — например, терапии ибогаином.
  • Создали креативы для РСЯ в сервисе Canva.
Креатив для реабилитационного центра
Креатив для реабилитационного центра в Canve
  • У клиента уже был установлен счётчик Яндекс.Метрика. Мы настроили цели для отслеживания конверсий и проверили работоспособность всех целей, чтобы убедиться в том, что они настроены корректно.
  • Проработали слова для РСЯ, а не просто скопировали их из поиска. Это важно, ведь таргетинг осуществляется не по поисковым запросам, а по тексту на поисковых площадках, где семантика шире.
  • Использовали квиз — составили тематический опрос, позволяющий определить симптомы и признаки зависимости и направили туда рекламную кампанию по общим запросам.

3 Результаты

Итого за 2 месяца работы над проектом мы получили 147 заявок с рекламы, стоимость конверсии составила 1863,55 руб. Наиболее эффективными оказались группы в РСЯ по общим запросам «лечение наркомании», «лечение алкоголизма», а также поисковая кампания, содержащая запросы, касающиеся наркологических клиник, больниц, центров.

Результаты рекламной кампании реабилитационного центра в РСЯ

4 Выводы

Наш опыт показал: даже используя низкочастотные ключевые слова, в условиях высокой конкуренции среди клиник и жестких ограничений со стороны Яндекса все равно можно привлекать трафик. Кроме того, мы выделили несколько правил для работы в сложных нишах:

  • Дробите кампании по направлениям услуг. Подобное сегментирование позволяет отсеять те из них, в которых дорогая цена заявки или низкое качество лидов. Для примера: утром, испытывая похмелье, человек хочет закодироваться и обращается за помощью. А вечером он продолжает пить, уже забыв о своей заявке.
  • Используйте автотаргетинг. Он позволяет получить дополнительный целевой трафик, благодаря показам той аудитории, которую сложно охватить с помощью ключевых фраз.
Результаты использования автотаргетинга
  • Не используйте структуру: «1 ключ — одна группа с низкочастотными запросами». Яндекс.Директ присваивает статус «Мало показов» тем группам объявлений, которые показываются 5–10 раз в месяц. Показы объявлений в группах с этим статусом останавливаются.
  • Не прекращайте работу, если ваши объявления отклоняют. Меняйте офферы, баннеры, общайтесь с поддержкой. Это позволит пройти модерацию и привлечь необходимое количество трафика.
  • Регулярно просматривайте отчеты по конверсиям, возрасту, полу, времени суток и т. д. Так вы будете получать достоверные данные и оперативно вносить корректировки в кампанию, не сливая бюджет.

Понравился кейс?
Заполните заявку и мы прокачаем ваш бизнес.