Улучшение юзабилити сайта: 8 главных параметров

Юзабилити (usability) сайта – ключевой параметр, подразумевающий удобство пользования и комфортность пребывания на интернет-площадке. От него зависит, сформируется ли у сайта целевая аудитория или же, наоборот, число активных посетителей уменьшится.

Сегодня SEO-продвижение включает в себя анализ юзабилити сайта и внедрение новых идей для его улучшения.

Безусловно, угодить всем пользователям невозможно, поскольку у них разные вкусы и цели посещения ресурса, однако можно выделить общие черты поведения и придерживаться основных принципов юзабилити при создании сайта:

Простота оформления. Сайт должен быть максимально простым и интуитивно понятным для пользователя. Это поможет человеку легко сориентироваться на страницах, запомнить расположение основных структурных элементов и без труда их найти при последующих посещениях.

Удобная навигация. Основные разделы лучше располагать горизонтально в верхней панели сайта, а дополнительные – вертикально, желательно слева – так как чтение происходит слева направо, и взгляд сразу падает на левую часть веб-страницы (у читающих на иврите и арабских языках – наоборот).

Минимум ошибок в работе. Ресурс должен быть доступным 24/7 без сбоев, но на всякий случай страницу 404 следует грамотно оформить.

Шапка сайта. Попадая на сайт, посетитель в первую очередь обращает внимание на шапку. В ней необходимо прописать важную информацию, которая может понадобиться пользователям (разделы/услуги/категории товаров, контакты, условия доставки и оплаты и т.д.).

Свободное место. Страницы, полностью загруженные информацией, плохо воспринимаются, так как тексты на них некомфортно читать, сложно выделить главное. Поэтому на сайте следует оставлять свободное пространство, а текст оформлять с удобным для чтения междустрочным интервалом.

Качество контента. Контент на сайте должен содержать полезную информацию и отвечать поисковым запросам пользователей. Хорошо воспринимается текст, имеющий четкую структуру, маркированные списки и небольшое количество картинок. При этом лучше избегать стоковых изображений, которые нередко вызывают раздражение.

Внутренний поиск. Наличие функции поиска по сайту существенно облегчает подбор информации, особенно, если речь идет об интернет-магазине или другом многостраничном ресурсе.

Скорость загрузки. Сайт должен загружаться за считанные секунды, никто не будет ждать долго, потому что проще перейти по ссылке на другой ресурс.

Читайте также: Что такое релевантность

Юзабилити сайта можно улучшить, уделив внимание влияющим на него параметрам. Таких достаточно много, поэтому мы остановимся на наиболее важных.

Улучшение юзабилити сайта нужно начинать с проверки скорости загрузки. По собственному опыту не трудно догадаться, что пользователи не склонны к долгому ожиданию, даже если информация, размещенная на сайте, им действительно нужна. Время – деньги.

Кроме того, согласно исследованиям Microsoft, рост продаж и удовлетворенность пользователей напрямую зависят от времени отклика сайта. Оптимизировать скорость загрузки страниц можно с помощью разных инструментов, в числе которых YSlow, Page Speed от Yahoo и Google соответственно.

Дизайн сайта отображает суть компании и сферу ее деятельности. Посетитель с первого взгляда должен понять, что попал в магазин мебели или строительных услуг.

Важно тщательно продумать дизайн сайта, логотип, набор фирменных цветов. Слишком яркие и насыщенные краски утомляют глаза, вызывают головную боль и в результате заставляют покинуть ресурс. В соответствии с тематикой следует заполнить страницы, а также реализовывать все конструктивные элементы.

Гармоничное оформление визуально привлекает посетителей, дает первичную информацию, удовлетворяет эстетические потребности и внушает доверие. Следовательно, пользователь дольше задерживается на страницах ресурса, тщательнее изучает их и делает заказы.

Повышение юзабилити невозможно без грамотного размещения информации, будь она в тексте, картинках или на баннерах. Не стоит перегружать сайт большим количеством иллюстраций, анимированных баннеров, больших и маленьких текстов, практиковать массу всплывающих окон и стремиться заполнить пустое место рекламой.

Нужно проследить, чтобы контент располагался свободно, оставалось достаточно пространства – так гораздо легче и приятнее воспринимать информацию. Также на это в значительной мере влияет шрифт текста. Не следует останавливаться на слишком мелком или вычурном варианте. Слова должны легко читаться, без увеличения масштаба страницы и пристального всматривания.

Важно обратить внимание на цвет шрифта и фона – они должны гармонировать и дополнять друг друга.

Больший интерес у пользователей вызовет сайт, на котором легко ориентироваться. При беглом осмотре главной страницы важно сразу заметить, какую информацию и в каком разделе можно получить. Для этого лучше разместить меню на каждой странице сайта, чтобы было удобно делать переходы в разделы без возврата на главную.

Положительно на улучшение юзабилити сайта влияет навигационная цепочка (хлебные крошки). Она позволяет посетителю видеть, в каком подразделе он находится и свободно «путешествовать» по ресурсу.

Пользователь задержится на сайте, если контент будет соответствовать его потребностям. Поэтому материалы должны содержать полезную информацию, быть уникальными и релевантными. Самое важное следует разместить в левом верхнем углу, чтобы привлечь внимание посетителей.

Положительное влияние оказывает обращение к пользователю. Оно создает впечатление, что о человеке помнят и заботятся, хотят помочь с покупкой. Поэтому важно использовать призывы типа «Подпишитесь на рассылку», «Оформите заказ», «Задайте вопрос».

На улучшение юзабилити влияет наличие обратной связи с пользователями. Можно создать блоки «Вопрос-ответ», «Комментарии», «Отзывы», «Форум», где посетители смогут получить нужную информацию, высказать мнение, получить совет. Такой метод повысит вовлеченность пользователя, заставит вернуться его на сайт еще раз.

Сегодня все больше людей используют планшеты и смартфоны, поэтому ресурс обязательно должен быть адаптирован под мобильные устройства. При этом важен не только корректный вид сайта на портативных гаджетах, но и понятное меню, легко читаемые тексты.

Для улучшения юзабилити, кроме перечисленных параметров, также важно обратить внимание на:

Все пункты следует создавать с мыслью о минимальном количестве действий и максимальном комфорте пользователя.

К сожалению, далеко не всегда юзабилити сайта оптимизируется корректно. Некоторые промахи приводят к тому, что число посетителей не только не увеличивается, но и начинает уменьшаться.

В число наиболее распространенных ошибок входят:

Если при создании сайта следовать принципам юзабилити и избегать перечисленных ошибок, вам удастся увеличить трафик, сформировать целевую аудиторию и вскоре конвертировать ее в постоянных клиентов.

У вас есть идеи и советы, помогающие повысить юзабилити сайта? Поделитесь с нами в комментариях!