Топ-10 продающих триггеров

Как увеличить конверсию сайта: Топ-10 продающих триггеров

Можно сказать со 100% гарантией, что вы часто сталкивались с триггерами, даже, вполне вероятно, попадались на эти крючки. Почти каждый день вы видите рекламу по телевидению, в интернете или на билборде, которая имеет особые психологические уловки. Именно эти «волшебные» нюансы заставляют совершать покупку.

Что же такое триггеры?

С английского языка термин переводится как «спусковой курок» и это, пожалуй, самое точное определение. Триггеры взывают к человеческим инстинктам, побуждая к совершению определённых действий: покупке, заказу услуги, предоставлению контактных данных, подписке на рассылку и т.д.

Также есть триггеры, влияющие на поведенческие факторы, благодаря которым увеличивается доверие и любовь к вашему сайту.

Что такое триггеры

Триггеры на сайте просто обязаны быть, особенно если он коммерческий. За счет воздействия на психологические особенности людей вы сможете увеличить не только продажи, но и повысить позиции в поисковой выдаче, а значит привлечь больше клиентов.

1. Однозначность — важнейший триггер для сайта

Попадая на сайт, потенциальному покупателю важно сразу же понять, что конкретно вы продаете и, то, что это действительно продается. Очень важно чтобы понимание пришлой с первой же секунды, иначе человек просто закроет вкладку с вашим интернет-магазином.

Как задействовать триггер однозначность:

  • Публиковать информацию о товаре или услугах, которые вы продаете.
  • Обозначить, что товар продаётся. Сделайте это с помощью слов: поставки, продажи, приобретайте и т. д.
  • Указать регион продаж.

Все это желательно размещать на видном месте, например, в шапке сайта.

Приведем примеры

Введем запрос в Гугл: «запчасти для ланоса», в городе Запорожье, поэтому логично получить в выдаче магазины, находящиеся в данном городе или совершающие сюда доставку.

Первый магазин был в рекламе, но он абсолютно не информативен. Здесь нет данных о запчастях тем более для ланоса. Нет информации о расположении и доставке. Вероятнее всего клиент сразу же закроет его и перейдет к следующему.

Триггер однозначность, пример 1

Следующий интернет-магазин подходит под запрос абсолютно точно.

Триггер однозначность, пример 2

Здесь сразу ясно, что продаются автозапчасти и в Запорожье, и по всей Украине, в частности, для искомого Ланоса.

Совет: на веб-ресурсах всегда предоставляйте однозначную информацию, чтобы покупателю все было понятно с первого взгляда, и он захотел изучить ваш товар.

2. Эффект толпы

То, что люди подвержены стадному инстинкту — факт. Даже когда стоишь на светофоре в ожидании зеленого света, а толпа уже побежала на красный, то невольно следуешь за ними. Такой нюанс можно и нужно использовать в коммерческих целях.

Как сыграть на эффекте толпы:

  • Напишите о количестве людей, которые приобрели ваш товар или воспользовались предлагаемой услугой.

    Например: «Уже 500 человек купили утюг Браун», «Все 200 клиентов довольны нашей работой», «10 000 пользователей подписались на нашу страничку в соцсетях».

  • Напишите о количестве людей, которые приобрели ваш товар или воспользовались предлагаемой услугой.

    Например: «Уже 500 человек купили утюг Браун», «Все 200 клиентов довольны нашей работой», «10 000 пользователей подписались на нашу страничку в соцсетях».

Эффект толпы

Совет: используйте этот триггер, ведь вы даете осознать клиенту, что ваш товар покупают, что вашей услугой пользуются известные компании, а значит и ему стоит попробовать.

3. Человеческая лень или Сделаем все за вас

Людям свойственно лениться, а если ваш сайт заставляет их много думать и совершать большое количество действий, то они вряд ли что-то закажут. Облегчите посетителям жизнь — сделайте как можно больше за них.

Как использовать психологический триггер «Лень»:

  • создайте сравнительные таблицы товара для облегчения выбора;
  • предложите услугу «Все включено», чтобы человек смог снять с себя нагрузку и ответственность;
  • если это актуально для вашей сферы деятельности, то поместите на сайт калькулятор расчета стоимости;
  • ответьте на все часто задаваемые вопросы, создав раздел FAQ;
  • подключите онлайн-чат, для быстрой консультации клиентов;
  • не требуйте от людей много данных, они не любят делиться личной информацией со всеми подряд. В форме заказа и регистрации должно быть минимум полей;
  • отлично работает кнопка моментальной покупки для интернет-магазинов с минимумом телодвижений для совершения заказа.
Триггер лень

Совет: просмотрите свой ресурс от лица пользователя и найдите места, которые могут создать сложности для них.

4. Жадность — самый популярный триггер в маркетинге

Эта уловка встречается на каждом шагу. Все магазины предлагают скидки или акции — и это действует. Люди не хотят упустить шанс купить что-либо по сниженной цене. Причем, это могут быть товары, которые не нужны в данный момент, но привлекательная стоимость делает своё дело.

Популярные приемы использования жадности:

  • зачеркните старую цену, а рядом поставьте новую, более низкую, или укажите размер скидки. Важно чтобы человек ощутил выгоду;
  • предлагайте ограниченное количество продукции по сниженной стоимости. Указывайте, к примеру, что осталось всего 2 единицы товара по этой цене;
  • запустите акции по типу 1+1=3;
  • установите обратный отсчет времени до поднятия цен на товар.
Триггер жадность

Совет: побудите клиента к ощущению удачной покупки и хорошей экономии средств.

5. Эксклюзив и Индивидуальность

Каждый хочет выделяться из общей массы и быть особенным, владеть эксклюзивными товарами и относиться к клиентам категории VIP — дайте людям возможность это почувствовать на вашем сайте.

Способы применения триггера индивидуальность:

  • Попробуйте писать о том, что люди, пользующиеся вашими услугами — Особенные.

    Например: «Наши товары не для каждого, а только для тех, кто…»

  • Создайте определенные ограничения для посетителей вашего сайта или людей, желающих приобрести ваши услуги/товар.

    Например: «Скидки только для зарегистрированных пользователей!», «Станьте участником клуба и получите расширенные возможности».

Триггер Индивидуальность

В таком случае покупатели смогут почувствовать свои привилегии, а остальные захотят их получить.

Совет: используйте человеческие слабости в своих целях, но подавайте это красиво.

6. Время — деньги

Люди ценят свое время, им хочется получать товар или услугу в кратчайшие сроки. Никто не любит длительного ожидания, поэтому акцентируйте внимание на скорости выполнения заказа.

Реализация триггера время:

  • всегда указывайте сроки доставки, но они должны быть реальными и выполнимыми;
  • если у вас предусмотрен обратный звонок, то напишите, что менеджер свяжется через … минут;
  • пропишите сроки выполнения услуги поэтапно, для восприятия общей картины процесса. Тогда клиенту станет понятно, что вы действительно прикладываете максимум усилий для ускорения процесса.
Триггер время

Совет: всегда говорите клиенту о том, что вы сэкономите ему время, но обязательно выполняйте все в указанный срок.

7. Доверие

Люди доверяют официальным документам, а не словам.

Для повышения доверия к сайту стоит предоставить доказательства и дать гарантии.

Как пользоваться триггером доверия:

  • всегда выкладывайте сертификаты, дипломы и лицензии, ведь никто не будет звонить и уточнять их наличие;
  • предоставляйте клиентам портфолио с качественно проделанными работами — это скажет о вашем профессионализме;
  • если у вас интернет-магазин, то фотографии должны быть оригинальными, а не скачанными с просторов интернета;
  • и, конечно же, отзывы — они помогут клиенту поверить вам. По статистике каждый покупатель перед приобретением товара изучает минимум 10 отзывов.

Приведем пример

На сайте курсов английского языка есть лицензия, подтверждающая их компетентность. В разделе учителей представлены их дипломы и сертификаты. Это дает сразу понять, что обучение будет на высшем уровне, а преподавательский состав собран не из студентов университета.

Триггер доверие

Совет: повысьте доверие пользователей к вашему ресурсу, предоставьте им возможность удостовериться в вашем профессионализме и компетентности.

8. Развлеките пользователей

На сайтах, где есть развлекательный контент, посетители задерживаются дольше, а после еще и рассказывают о ресурсах друзьям. Когда у человека хорошее настроение, он с большей вероятностью совершит покупку. Заставляйте ваших клиентов улыбаться.

Каким образом можно поднять настроение пользователям:

  • Расскажите им интересную и увлекательную историю, такую, которой захочется поделиться.
  • Внедрите на сайт интерактивную анимацию в виде игры или демонстрации особенностей продукции. Она развлечет клиентов и одновременно познакомит с ассортиментом.

Приведем пример

Компания, занимающаяся производством кофе, выложила на сайте удивительную и увлекательную интерактивную анимацию. Это иллюстрированный рассказ, дополненный интересными фактами. Вам показывают полноценное путешествие кофейного зерна от его зарождения и до чашки с ароматным напитком.

Развлеките клиентов

Совет: применяя данный триггер, вы не просто развлекает клиентов, а раскрывает стадии производства и борется с сомнениями покупателей о качестве товара.

9. Триггер самовыражение

Самовыражение является естественной потребностью каждой личности. Предоставьте им эту возможности, и они полюбят вас.

Как использовать:

  • Покажите, что мнение клиента для вас важно.

    Например: попросите оценить вашу статью или дать рекомендации по улучшению работы.

  • Самовыражение через творчество.

    Вы можете предложить конкурс на лучший стих, необычную историю знакомства, увлекательный рассказ о путешествии или разработку логотипа компании.

  • Создать конкурс фотографий в одежде вашего бренда.
Триггер Самовыражение

Данный триггер направлен больше не на конверсию, а на работу с уже имеющимися клиентами.

Совет: используйте такую методику  для поддержания связи с пользователями и сохранения их лояльного отношения к вашему сайту.

10. Конечно же, Секс

Реклама пестрит сексуальными образами — и не зря, ведь таким методом можно привлечь внимание мужской аудитории или использовать желание женщин стать привлекательнее в глазах противоположного пола.

Приведем пример

Использовать фотографии привлекательных девушек при продаже авто или на сайтах, связанных с фитнесом и похудением.

Триггер секс

Совет: используйте данный триггер уместно в соответствии с вашей тематикой и целевой аудиторией, и только тогда он будет работать на вас. Например, если использовать фото сексапильной девушки на сайте детских праздников, это будет неуместно и точно оттолкнет клиентов.

Подведем итоги:

  • Если вы используете триггеры, то они должны основываться на правдивой информации. Сертификаты обязаны быть подлинными, доставка товара — быстрой, а акционные товары продаваться по сниженной цене.
  • Триггеры просто обязаны быть на сайте. Они помогут увеличить конверсию, привлекут трафик и улучшат поведенческие факторы.
  • Триггеров огромное количество и не стоит использовать сразу все на одном сайте, комбинируйте, тестируйте результаты и не забывайте про уместность.
  • Они не должны отвлекать внимание пользователей от основной информации, подавать их нужно ненавязчиво.

Поделитесь с друзьями

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *