Что такое E-mail маркетинг

E-mail маркетинг – один из наиболее популярных и эффективных инструментов работы с целевой аудиторией. Он позволяет при помощи электронных писем налаживать коммуникацию между компанией и клиентами. Цель такого взаимодействия – укрепление лояльности к бренду и рост продаж.

Этот инструмент создает надежные отношения с целевой аудиторией, увеличивает количество покупок (в том числе повторных), позволяет эффективно продвигать новые офферы и формировать постоянную клиентскую базу.

Где и когда применяется E-mail маркетинг

Нередко e-mail маркетинг путают с периодической рассылкой электронных писем. Рассылка является частью общей стратегии, но e-mail маркетинг предполагает четкий и продуманный комплекс мер с ожидаемым результатом.

Следует заметить, что почтовый маркетинг ни в коем случае не является спамом. Он предусматривает, во-первых, не только отправку посланий, но и реакцию на них получателей, во-вторых, письма рассылаются с согласия пользователя на адрес, указанный им при подписке или оформлении заказа.

Email-рассылки имеют ряд преимуществ:

  • быстрое воздействие на потребителя;
  • побуждение к выполнению определенных интеракций (например, оформление заявок, просмотр рекомендаций и т.д.);
  • персонализация при обращении к клиенту;
  • универсальность и рентабельность.

Общение с существующими клиентами позволяет наладить с ними взаимодействие, а рассылка писем потенциальным – помогает заинтересовать аудиторию и подтолкнуть адресата к совершению покупки.

E-mail маркетинг применяют как новички, так и известные бренды для поддержания интереса к торговой марке, увеличения продаж или при выводе на рынок продукции. В любом из перечисленных случаев компания, использующая этот инструмент, рассчитывает на определенный результат, определяющий наполнение писем, частоту их написания и отправки и т.д.

Почтовый маркетинг подразумевает автоматизацию процесса, поэтому после планирования рассылки крайне важно выбрать ресурс, с помощью которого она будет осуществляться.

Сервисы для email-рассылок

Существует огромное количество специальных сервисов для отправки электронных писем. Среди них трудно выделить лучший сервис email-рассылок, так как все они имеют различные функциональные возможности и тарифные планы и рассчитаны на разные сферы и ниши бизнеса.

Для того чтобы определиться с выбором, необходимо тщательно изучить каждое предложение, обращая внимание на:

  • рейтинг доставляемости писем;
  • особенности интерфейса;
  • наличие техподдержки;
  • планировщик рассылок и ряд других функций, упрощающих процедуру формирования и отправки писем;
  • размер минимального тарифного плана;
  • варианты оплаты;
  • возможность бесплатно протестировать сервис;
  • дизайн писем, а также функционал, адаптированный под мобильные устройства.

Большая часть функций у сервисов одинаковая, но существуют и отличия. Как правило, именно они являются определяющими.

Например, большой популярностью пользуется сервис MailChimp, давно зарекомендовавший себя на международном рынке. У него самый широкий набор инструментов, более 300 шаблонов, интеграция по API и прочее. Он позволяет создавать 4 вида кампаний: простую текстовую, регулярную, A/B-тестирование и RSS-кампанию. Из минусов – сервис полностью англоязычный.

В русскоязычном интернете наиболее востребован сервис Unisender. Он имеет 50 готовых шаблонов и помимо электронных писем позволяет рассылать смс-сообщения. UniSender предлагает 3 способа создания e-mail: в блочном редактор, с помощью шаблона и разработка собственного дизайна.

Также внимания заслуживают и такие сервисы, как Aweber, Getresponse, Sendsay, Campaign Monitor и другие.

Как сделать рассылку электронных писем качественной

В первую очередь электронные письма должны соответствовать требованиям почтовых фильтров, чтобы не попасть в спам, содержать информацию, необходимую адресату, и иметь привлекательный дизайн.

Если вы хотите, чтобы пользователи положительно реагировали на рассылку и совершали покупки, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Используйте собственную базу адресов, которые были получены с согласия имеющихся или потенциальных клиентов. Письмо от магазина, на который пользователь не подписывался, вызовет недовольство и, скорее всего, будет отправлено в корзину.

2. Персонализируйте и сегментируйте. Во время составления письма необходимо выстроить диалог не с абстрактной целевой аудиторией, а с каждым представителем ее группы. Сегментируйте рассылку и для каждой группы создавайте отдельную рассылку.

3. Вовлекайте получателя письма в диалог, не забывайте указывать контактные данные. Предложите клиенту возможность ответить вам, задать вопрос и т.д. Переписка с адресатом принесет плоды в виде лояльности почтовых фильтров, отзывов на сайте магазина, а в будущем – роста продаж.

4. Оптимизируйте письма под мобильные устройства, так как большое количество пользователей проверяет почтовый ящик через смартфон или планшет.

5. Используйте картинки. Размещайте после текста письма красочные привлекательные изображения. Это удержит внимание читателя и вызовет у него интерес.

6. Предлагайте релевантный контент. Создавая контент, обладающий ценностью для клиента, вы в много раз повышаете шансы на конверсию. Кроме того, он увеличивает доверие и уважение к компании.

Как измерить эффективность почтового маркетинга

Для того чтобы понять, насколько эффективно работает ваша рассылка, необходимо изучить следующие показатели:

  • База подписок.
    Увеличение базы целевых адресатов сделает e-mail маркетинг более прибыльным. Для сбора базы подписчиков используйте определенную стратегию, например, предлагайте им полезный контент бесплатно, скидки и купоны или место на вебинаре.
  • Open Rate (показатель открытия писем).
    Для повышения открытия писем постоянный тестируйте и оптимизируйте заголовки и контент. Это поможет вам понять, что интересует ваших клиентов.
  • Click Through Rate (кликабельность).
    Эта метрика отражает число адресатов, открывших письмо, выполнивших целевое действие. На этот процесс в первую очередь влияют дизайн и контент.
  • Количество отписок и пометок «спам».
    Ваша почтовый маркетинг можно назвать успешным, если процент отписок не превышает 2%. Такой показатель считается оптимальным.
  • Коэффициент покупок.
    Эти показатели зависят как от качества послания, так и от эффективности ресурса, на который переходит пользователь, прочитав письмо.

Немаловажным условием успеха в e-mail-маркетинге являются мониторинг, тестирование и анализ. Изучение поведения адресата, обращение внимания на время прочтения письма, наличие обратной связи, переход по ссылкам и т.п. позволят повысить качество рассылки и добиться цели, ради которой она организовывалась.

Как сделать рассылку писем

Поделитесь с друзьями

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (3 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Комментарий (1)

  • Наталия Reply

    E-mail маркетинг сейчас все больше и больше набирает обороты. Результаты от такой методики пусть не очень быстры, но все же есть и в положительную сторону. А направление, где просят оставить отзыв просто гениально. Покупатель считает важным высказать свое мнение о покупке.

    17.01.2018 at 11:08

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.